1. Generalidades
Estos términos y condiciones regulan el uso de los servicios proporcionados por Hotel y Sauna El Rosal, con sedes en San Juan de Miraflores y Villa María del Triunfo, Lima, Perú. Al hacer uso de nuestras instalaciones y servicios, el cliente acepta y se compromete a cumplir con las normativas establecidas en este documento.

2. Uso de las Instalaciones

• El acceso a las instalaciones está restringido a personas mayores de 18 años. Se podrá solicitar la presentación de un documento de identidad para verificar la edad.

• El cliente es responsable de cuidar y respetar las instalaciones, así como de reportar cualquier desperfecto o daño ocasionado durante su estadía.

• Se prohíbe estrictamente el ingreso y consumo de sustancias ilegales dentro de las instalaciones.

• No se permite el ingreso de bebidas o alimentos adquiridos fuera del establecimiento.

• El uso de dispositivos de grabación y fotografía está prohibido en las instalaciones para garantizar la privacidad de nuestros clientes.

3. Reservas y Pagos

• Las reservas pueden realizarse a través de nuestros canales oficiales (teléfono, correo electrónico o redes sociales).

• Se requiere el pago anticipado o garantía con tarjeta de crédito para confirmar la reserva.

• Los precios de los servicios están sujetos a cambios sin previo aviso.

• En caso de no presentarse dentro del tiempo de tolerancia, la reserva podría ser cancelada sin derecho a reembolso.

4. Política de Cancelación

• Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de anticipación tendrán derecho a reembolso o reprogramación sin penalidad.

• Cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas a la reserva no son reembolsables.

• En caso de fuerza mayor, se podrá evaluar la reprogramación de la reserva sin costo adicional.

5. Seguridad y Privacidad

• Hotel y Sauna El Rosal garantiza la privacidad de sus clientes y el uso confidencial de su información.

• Las instalaciones cuentan con medidas de seguridad para proteger a los huéspedes durante su estadía.

• Cualquier comportamiento indebido o que atente contra la seguridad del establecimiento o de otros clientes podrá resultar en la expulsión inmediata sin derecho a reembolso.

6. Responsabilidad del Establecimiento

• Hotel y Sauna El Rosal no se hace responsable por la pérdida de objetos personales dentro de las instalaciones. Se recomienda a los clientes cuidar sus pertenencias en todo momento.

• El establecimiento no se responsabiliza por situaciones ajenas a su control, como cortes de suministro eléctrico o de agua por parte de terceros.

7. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Hotel y Sauna El Rosal se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las actualizaciones serán publicadas en nuestra página web y serán de aplicación inmediata.

Para cualquier consulta adicional, puede contactarnos a través de nuestros teléfonos o correos electrónicos oficiales.